identity
  • +38 067 186 05 57
  • +38 066 949 09 95
  • kykytravel@gmail.com
  • г.Первомайск, пл.Шевченко 2,
    кинотеатр "Украина", 3эт. офис 306

Кто отвечает за туриста за границей?


На нашем опыте было много различных ситуаций и самых разнообразных людей. Но не было ни одной ситуации из которой не было бы выхода. Индивидуальная работа с каждым клиентом, серьезный подход в выборе страны для отдыха, гостиницы, подбор развлечений и разные сопутствующие заботы "Мастерская Путешествий" берет на себя.
Прежде всего весь отдых зависит от самого туриста, его настроя, его поведения в чужой стране, и, конечно же, выбора тур агенства. Если вас подкупила яркая реклама, уж очень дешевые туры и слишком много обещаний - подумайте, а не бесплатный ли это сыр в мышеловке?! 
 
Несколько сопутствующих советов от «Куку Тревел»:
- Если поездка за границу, в вашей жизни, первая, познакомьтесь с тур агентом и расспросите, в каких странах был он (она), лично, что может вам порекомендовать и т.д. Если контакт между вами состоялся и, общение с тур агентом внушает доверие, то можно переходить к следующему пункту.
- Выберите с тур агентом несколько, а затем из них - один (ну очень понравившийся отель) в стране, куда путешествуете. 
- Внимательно читайте договор, который вы подписываете с менеджером туристического агентства.
- Перед выездом за границу, узнайте минимальные правила и законы страны, куда отправляетесь. Это вам здорово поможет избежать различных неприятных ситуаций. Не стесняйтесь задавать вопросы.
- От того насколько вы будете внимательными зависит удовлетворение путешествием.
 


Но вина за различные ситуации в отпуске лежит не только на туристе и тур агенте. Многое зависит от тур оператора. Какая разница между тур оператором и тур агентом?
Тур оператор - фирма, которая организовывает тур. Тур агентство – это фирма, которая продает клиенту этот готовый тур.
 
Задача вашего менеджера, после того как вам был продан тур, и дальше курировать вашу поездку. Но повлиять на вылет самолета/отправку автобуса, сервис в отеле и т.д. может только тур оператор. Так как, "он" формирует тур, устанавливает на него цену, бронирует отели и выкупает места на самолетах (либо фрахтует чартерные рейсы), контролирует перевозку туристов, обеспечивает их страховку во время отдыха, организует работу гидов.
Если в путешествии у вас возникнут неприятные вопросы во время отдыха, тур оператор, который дорожит своей репутацией и ценит своих клиентов поможет решить вам эти вопросы.

Вопросы, по которым вы можете напрямую обращаться к тур агенту ДО вылета
 ✔  Отмена путешествия (согласно договора, установлены сроки согласно которым вам вернут ваши деньги)
 ✔  Проблемы с транспортом — если задержали или отменили рейс, вы можете обратится к вашему менеджеру. Непосредственной вины тур агентства в таких вопросах нет, но у них есть больше шансов поскорее решить ваш вопрос.
 
...и к отельному гиду ПО ПРИЕЗДУ в чужую страну:

✔  Овербукинг — замена отеля. Если у вас возникли вопросы к проживанию в отеле, который прописан непосредственно в вашем договоре, вы свободно можете обратиться к отельному гиду. Он быстрее поможет вам решить вопрос с переселением.
✔  Конфликт с обслуживающим персоналом — если у вас вдруг случился конфликт с обслуживающим персоналом отеля, гидами или другим персоналом, который сотрудничает с тур оператором, от которого вы поехали в отпуск.

Если вы возьмете себе на замену наши маленькие советы, гарантировано получите отпуск без нервов и неприятных ситуаций. Мастерская «Куку Тревел» позаботится о вашем отпуске в самом лучшем виде.
 
Подобрать тур за границу самостоятельно можно на главной странице